Politique de confidentialité
CINTHA informe les personnes concernées que leurs données seront traitées conformément aux limites, droits et obligations établis par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après, le Règlement général sur la protection des données ou RGPD). Conformément à l’article 13 du RGPD, les informations suivantes sont fournies :
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Paula García Suárez
Canedo de Otur S/N, 33792, Luarca, Asturies
Tél. : +34 660 772 906
[email protected]
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données fournies par les personnes concernées seront utilisées aux fins légitimes définies par CINTHA, notamment :
Gérer la prestation du service contracté, ainsi que les services complémentaires pendant le séjour.
Collecter et traiter les données personnelles via le formulaire d’inscription afin de gérer la relation commerciale, comptable et administrative avec les clients en lien avec les services et l’hébergement contractés. Ce traitement repose sur l’exécution de la relation précontractuelle établie avec nous.
Répondre aux demandes, questions, réclamations et plaintes formulées par les clients ou les personnes intéressées via les canaux de contact de l’hébergement.
Gérer des actions promotionnelles et de marketing, y compris l’envoi de communications commerciales électroniques concernant les produits et services de l’hébergement, sur la base du consentement préalable accordé.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
La base juridique du traitement des données pour les finalités 1 à 3 est l’exécution de la relation contractuelle correspondante.
La communication d’offres et de services aux clients de CINTHA repose sur la satisfaction d’un intérêt légitime, consistant à proposer d’autres produits afin de fidéliser la clientèle. Le RGPD autorise expressément le traitement des données personnelles à cette fin sur la base de l’intérêt légitime.
La base juridique pour l’envoi de communications commerciales aux non-clients est le consentement exprès et sans équivoque de la personne concernée.
Dans tous les cas, vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données, comme indiqué dans cette politique.
CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES
Selon les services fournis, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
Données d’identification : nom et prénom, carte d’identité ou passeport, date de naissance, nationalité
Données de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Données des mineurs hébergés : nom, date de naissance ou âge
Données de carte bancaire nécessaires pour traiter ou garantir la réservation, ainsi que pour payer le séjour ou les services associés
Données de séjour : dates d’arrivée et de départ
Données de préférences : type de lit, préférences alimentaires, exigences diététiques ou allergies alimentaires
DESTINATAIRES ET COMMUNICATION DES DONNÉES
Les données ne seront pas communiquées à des tiers.
Le cas échéant, elles pourront uniquement être transmises aux Administrations publiques, aux autorités compétentes et dans les cas prévus par la législation en vigueur.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données relatives à la gestion de la relation client, à la facturation, aux paiements, etc., seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Une fois celle-ci terminée, elles seront conservées pendant la durée exigée par la législation applicable et jusqu’à l’expiration des éventuelles responsabilités en découlant.
Les données traitées à des fins de communication commerciale et de création de profils commerciaux ou de services seront conservées indéfiniment jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression.
DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
CINTHA garantit l’exercice des droits suivants :
Accès et rectification : droit d’obtenir confirmation du traitement des données personnelles, d’y accéder et de demander la correction de données inexactes.
Effacement : droit de demander la suppression des données lorsque, entre autres, elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Limitation du traitement : les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement ou la portabilité des données ; dans ce cas, les données seront uniquement conservées pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Opposition : les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données dans certaines circonstances prévues par le RGPD. Dans ce cas, le traitement cessera, sauf pour des motifs légitimes ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Portabilité des données : vous pouvez demander le téléchargement de vos données personnelles ou leur transmission à une autre entité.
Comment exercer vos droits : les droits décrits ci-dessus peuvent être exercés en contactant CINTHA à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Responsable du traitement » de cette politique de confidentialité. Vous serez informé de la procédure correspondante.
Droit d’introduire une réclamation : en cas de violation de vos droits, notamment si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans leur exercice, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente. Vous pouvez également obtenir davantage d’informations sur vos droits auprès de ces autorités.
