Política de privacidad
CINTHA informa a los interesados que sus datos serán utilizados atendiendo a las limitaciones, derechos y obligaciones que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, denominado Reglamento General de Protección de Datos, (en lo sucesivo RGPD), y para dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 13 del RGPD se informa de:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Paula García Suárez
Canedo de Otur S/N, 33792, Luarca, Asturias
Tel 660772906
[email protected]
FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS
Los datos facilitados por los interesados se utilizarán para la finalidades legítimas previstas por
CINTHA, y que se concretan en las siguientes:
1) Gestionar la prestación del servicio contratado, así como los servicios adicionales durante la
estancia.
2) Recogida y tratamiento de sus datos personales a través del formulario de registro con la
finalidad de posibilitar la gestión de la relación comercial, contable y administrativa de los
clientes en todo lo relacionado con los servicios contratados y alojamiento. Este tratamiento se
realizará en base a la ejecución de la relación precontractual que mantenga con nosotros.
3) Atender a las solicitudes, consultas, quejas y reclamaciones que el huésped o interesado
realice mediante al canal de contacto del alojamiento.
4) Gestión de fines promocionales y de marketing, incluyendo el envío de comunicaciones
comerciales electrónicas para el conjunto de productos y servicios del alojamiento, en base al
consentimiento previo prestado para el envío de comunicaciones en base al consentimiento previo prestado para el envío de comunicaciones y mediante proveedores externos que cumplan GDPR, como Mailchimp.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal para el tratamiento de los datos de interesados de las finalidades 1 a 3 es la
ejecución de la relación contractual correspondiente.
La comunicación de ofertas y servicios a clientes de CINTHA tiene como base la
satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la
contratación de otros productos con el objetivo de su fidelización. El interés legítimo previsto en
el RGPD permite expresamente el tratamiento de datos personales con esta finalidad.
Como base de legitimación para el envío de comunicaciones comerciales a interesados que no
sean clientes es el consentimiento obtenido de forma expresa e inequívoca.
Los interesados pueden revocar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo a través del enlace de baja incluido en cada newsletter.
En todo caso tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, de conformidad con lo
descrito en esta Política.
CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS.
En función de los servicios prestados, se pueden tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI o pasaporte, fecha de nacimiento o
nacionalidad
- Datos de contacto: dirección, número de teléfono o correo electrónico
- Datos de hijos alojados: nombre, fecha de nacimiento o edad
- Datos de la tarjeta de crédito necesarios para la realización del pago de la reserva o para
garantizar la misma, y para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma
- Datos de alojamiento: fechas de llegada y de salida al hotel
- Datos de preferencias de intereses: tipo de cama, preferencias alimentarias y de bebidas o de
dietas alimentarias o alergias alimentarias.
- Datos para newsletters: nombre y correo electrónico, únicamente con consentimiento explícito del interesado.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal para el tratamiento de los datos de interesados de las finalidades 1 a 4 es la
ejecución de la relación contractual correspondiente.
La comunicación de ofertas y servicios a clientes de CINTHA tiene como base la
satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la
contratación de otros productos con el objetivo de su fidelización. El interés legítimo previsto en
el RGPD permite expresamente el tratamiento de datos personales con esta finalidad.
Como base de legitimación para el envío de comunicaciones comerciales a interesados que no
sean clientes es el consentimiento obtenido de forma expresa e inequívoca.
En todo caso tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, de conformidad con lo
descrito en esta Política.
DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos de los interesados no serán cedidos a terceros.
Los datos para envío de newsletters se almacenarán en proveedores externos que cumplan con GDPR (como Mailchimp), utilizando cláusulas contractuales estándar para la transferencia internacional de datos.
En su caso, los datos podrán ser comunicados únicamente a Administraciones Públicas,
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y en los casos previstos por las Leyes que sean de aplicación.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos para la gestión de la relación con los clientes, facturación, cobros, etc serán
conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Finalizada la relación
contractual, los datos deberán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación
aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
Los datos para el envío de comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles comerciales y
de servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, se manifieste la voluntad
de supresión. Los datos para el envío de newsletters se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
CINTHA garantiza a los interesados el ejercicio de los siguientes derechos:
Acceso y rectificación: derecho a obtener confirmación sobre si estamos sus tratando datos
personales y a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos
inexactos.
Supresión: solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios
para las finalidades para los que fueron recogidos.
Limitación del tratamiento: los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus
datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la
defensa de reclamaciones.
Oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas
situaciones previstas en el RGPD. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su
caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos o el
ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Portabilidad: puede solicitar la descarga de sus datos personales para su portabilidad, así como a
transmitirlos a otra entidad.
Revocación del consentimiento: los interesados pueden revocar su consentimiento para newsletters en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada envío.
Forma de ejercer los derechos: los derechos descritos pueden ejercerse ante CINTHA a través del correo electrónico que consta en el apartado “Responsable del tratamiento” de esta Política de Privacidad y en el que se le informará adecuadamente para su ejercicio.
Tutela de Derechos: frente a cualquier vulneración de tus derechos, especialmente cuando no
hayas obtenido satisfacción en su ejercicio, puedes presentar una reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos (www.agpd.es) u otra autoridad de control competente.
También puedes obtener más información sobre los derechos que te asisten dirigiéndote a
dichos organismos